E-commerce

Klik gambar untuk memperbesar

A.    Pengertian

E-commerce merupakan segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer, salah satunya adalah Internet.

B.     Kekurangan dari pasar tradisional

-          Time

-          Distance

-          Market exposure

-          Technology development

C.     Tujuan

-          Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interfacenya menggunakan web browser

-          Membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, dll)

-          Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi

-          Konsepsi pelayanan konvensional dan virtual: Responsif (respon yang cepatdanramah), dinamis, informative, dankomunikatif

D.    Jenis

-          Business-to-consumer (B2C)

-          Busines-to-business (B2B)

-          Consumer-to-consumer (C2C)

E.     Model Proses dalam e-commerce

-          Pencarian dan identifikasi

-          Seleksi dan negosiasi

-          Pembayaran produk dan jasa secara elektronik

-          Produk dan jasa pengiriman

-          Layanan after-sales

F.      Tantangan

-          Mendefinisikan model e‐commerce yang efektifdan strategis.

-          Perlu mengubah sistem distribusi dan proses kerja.

-          Mengintergrasikan pemrosesan order berbasis web dengan system tradisional.

G.    3 komponen pentingp enentu keberhasilan e-commerce

1.      Content: Industry news, economic news, dan stock prices

2.      Commerce: Consumers and business buying and selling

3.      Community: Message boards and chat rooms

H.    E-commerce software

-          Catalog management

-          Product configuration

-          Shopping cart facilities

-          E-commerce transaction processing

-          Web traffic data analysis

I.       Sistem pembayaran elektronik

-          Digital certificate

-          Certificate authority (CA)

-          Secure sockets layer (SSL)

-          Electronic cash

-          Electronic wallet

-          Credit card

-          Charge card

-          Debit card

-          Smart card

J.       Ancaman terhadap e-commerce

-          Insiden penggunaan E- dan M-commerce

-          Pencurian property intelektual

-          Paten dalam bisnis

K.    Penipuan

-          Phishing

-          Penipuanpelelangan online

-          Spam

-          Pyramid schemes

-          Investment fraud

-          Stock scams

L.     Invansi terhadap privasi konsumen

-          Online profiling

-          Clickstream data

-          Safe harbor principles

M.   Kelebihan e-commerce

-          Menurunkan biaya operasional, menaikkan profit

-          Meningkatkan pangsa pasar

-          Melebarkan jangkauan pemasaran

-          Mengurangi penggunaan waktu, meningkatkan produktivitas

-          Meningkatkan layanan kepelanggan

-          Fleksibilitas, pembeli dapat berbelanja tanpa terbatas kondisi ruang dan waktu

-          Aliran pendapatan yang menjanjikan

N.    Kekurangan e-commerce

-          Membutuhkan keahlian computer

-          Biaya untuk akses internet

-          Resiko kebocoran data personal

-          Berdasarkan kepercayaan

-          Kerugian financial karena penipuan

-          Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayan

O.    Tips memproteksiprivasisaat online

-          Jangan pernah memberikan informasi pribadi, terutama nomor indentitas

-          Sebelum registrasi ke sebuah website, periksa dulu kebijakan privasinya

-          Berhati-hatilahdalam mengirim email, mengirim pesan ke grup atau berbicara di chatroom

-          Update software browser anda

-          Pertimbangkan untuk membeli digital ID untuk menggantikan informasi asli anda